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1. April 2014 Autor: Anton Tienes
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Ratgeber: Callcenter

Callcenter sind Arbeitsstätten mit besonderen Auflagen und Anforderungen an die Raumkonditionen für Menschen und technische Einrichtungen. Aufgrund der besonderen, stressintensiven Arbeitsplätze fordern die Betreiber ein unabhängig von der Jahreszeit und den Außenluftkonditionen gleichbleibendes Raumklima.

Der Beitrag wurde im März 2017 auf Aktualität überprüft.

Allgemeine Hinweise zu Regelwerken, Verordnungen und Gesetzen
Grundlage für die Planung und Ausführung von Anlagen der technischen Gebäudeausrüstung (TGA) sind Regelwerke, Verordnungen und Gesetze. Es ist wichtig mit dem Auftraggeber im Vorfeld der Planung die Vorgaben schriftlich zu vereinbaren.

Planungshinweise
In einem Callcenter sind je nach Anzahl der darin arbeitenden Personen und der dafür erforderlichen technischen Einrichtungen Wärme- und Feuchtelasten abzuführen und/oder Kühl- und Befeuchtungsleistungen einzubringen.

Ermittlung der Luftmenge
Die Ermittlung des Zu- und Abluftvolumenstroms ist abhängig von den als Grundlagen ermittelten gewünschten oder erforderlichen Raumkonditionen und von der notwendigen Abführung von Raumlasten durch Wärme- und Feuchteeintrag sowie durch Schadstoffeintrag.

Lüftungsanlage zur Raumkonditionierung und Außenluftversorgung
Die Be- und Entlüftung und die Raumkonditionierung mit einer Lüftungsanlage können über ein Lüftungsgerät mit den zugehörigen Luftbehandlungseinrichtungen erfolgen sowie mit zusätzlichen Einrichtungen. Die möglichen Funktionen der Lüftungseinrichtungen werden dargestellt.

Beispielauslegung einer Lüftungsanlage
Für ein Flachgebäude mit zwei übereinander liegenden, gleich großen Callcentern mit einer Grundfläche von jeweils 960 m² und einer Raumhöhe von 3,50 m sollen eine Lüftungsanlage für die Außenluftversorgung und eine Raumkühlung mit Umluftkühleinrichtungen als Dreileiter-VRF-System installiert werden.

Beispielauslegung Kältetechnik
In einem Callcenter entstehen erhebliche innere Wärmelasten durch IT-Einrichtungen,
Telefonanlagen, Beleuchtung und Personen, die durch die Lüftungsanlage oder kältetechnische Einrichtungen abzuführen sind. Für die Raumkonditionierung erscheint es sinnvoll, zwischen der Lüftungstechnik zur Versorgung der Personen mit der erforderlichen Außenluft und der Kühltechnik zur Ableitung der Wärmelasten zu unterscheiden.

Brandschutz und Entrauchung
Grundlage für die Planung von Brandschutz und Entrauchungseinrichtungen sind die Vorgaben des Brandschutzsachverständigen im Brandschutzkonzept. Im Brandschutzkonzept erfolgt im Rahmen der Baugenehmigung und auf Basis der Bauordnung die Einordnung des Objekts in eine Gebäudeklasse sowie die Definition des Schutzziels mit den dazugehörigen Einrichtungen für den Brandschutz und die Entrauchung.

Zielgruppen
Mit Informationen für:

Architekten Planer Anlagenbauer Bauherren Betreiber Industrie Technisches FM
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Umfang, Kosten
Der Artikel umfasst ausgedruckt etwa 30 Seiten A4. Mitglieder von cci Wissensportal können den Artikel für 9,70 Euro kaufen.
 

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Artikelnummer: cci29649

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